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后備人才培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀學(xué)習(xí)心得分享（十三）
發(fā)布時(shí)間：2019-11-11 04:37:59
五組組長(zhǎng):白光森
經(jīng)過(guò)蔣鳴泉講師為期兩天的《問(wèn)題分析與解決》授課，讓大家對(duì)工作中解決問(wèn)題有了嶄新的認(rèn)識(shí)，特別是在遇到比較棘手問(wèn)題時(shí)，通過(guò)所學(xué)的問(wèn)題分析和重點(diǎn)問(wèn)題排查法，可以很有效果的找到矛盾所在，從而提高工作效率。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，可怕的是缺乏面對(duì)問(wèn)題的決心和解決問(wèn)題的辦法。
干好工作，首先是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。對(duì)待已經(jīng)存在的問(wèn)題不可以麻木不仁，坐視不管，應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)我們所在崗位應(yīng)付的責(zé)任和義務(wù)。社會(huì)是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，始終是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展，如果不去發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題，那我們的工作就會(huì)停滯不前，甚至影響到部門乃至公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將問(wèn)題暴露出來(lái)，從而通過(guò)所學(xué)的方法找到根源所在并尋求解決方法。如果員工發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，個(gè)人就得不到進(jìn)步，同樣企業(yè)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，發(fā)展也將停滯。
在行政崗位上，每天都會(huì)面臨著大量的、繁瑣的事情，有的很緊急和很重要，有的很重要但不是很緊急，各類事情有各自特點(diǎn)。面對(duì)問(wèn)題我們不能一味的抱怨，而要主動(dòng)尋找原因，尋找解決問(wèn)題的辦法才是第一位。當(dāng)發(fā)現(xiàn)或遇到問(wèn)題時(shí)，要勇于面對(duì)并找出原因，而不是把責(zé)任和尋找問(wèn)題根源的事退給他人甚至是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。成功需要日積月累，仔細(xì)回想一下，在一次次勇于承擔(dān)責(zé)任，為上級(jí)解決問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)的時(shí)候，這既是學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也是自己成長(zhǎng)的過(guò)程。
通過(guò)課上“一學(xué)一練”的教學(xué)模式，讓我們將學(xué)到知識(shí)點(diǎn)和方法進(jìn)行模擬應(yīng)用，深化記憶。每個(gè)小組都以工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題作為討論課題，進(jìn)一步提高了在學(xué)習(xí)和工作中分析和解決問(wèn)題的能力。
三組學(xué)員：楚喬
感謝集團(tuán)本次為我們精心準(zhǔn)備的《問(wèn)題分析與解決》的課程學(xué)習(xí)，本次課程的主題是問(wèn)題分析與問(wèn)題解決，注重思維訓(xùn)練與實(shí)際工作相結(jié)合，有比較高的實(shí)用性，讓我們?cè)谄綍r(shí)的工作中不被算碰到的問(wèn)題的表象所欺騙，通過(guò)問(wèn)題分析來(lái)找到根本原因，從源頭上解決問(wèn)題，蔣鳴泉老師通過(guò)淺顯易懂的語(yǔ)言和真實(shí)的案例分析說(shuō)明了“解決問(wèn)題的實(shí)質(zhì)”以及這樣在解決問(wèn)題的過(guò)程中得到成長(zhǎng)，讓我對(duì)“問(wèn)題的分析與解決”有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解，受益匪淺。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多的知識(shí)，開(kāi)闊了視野，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。蔣老師的清晰的講解思路，用引導(dǎo)的方法為我們打開(kāi)了思維的大門。問(wèn)題并不可怕，可怕的是當(dāng)我們面對(duì)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有面對(duì)問(wèn)題的決心和解決問(wèn)題的方法。在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)是第一位的，思想是無(wú)限的，我們要把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣， 行動(dòng)不一定成功，不行動(dòng)一定不成功。同樣在工作中對(duì)我們的要求是行動(dòng)，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維。通過(guò)查找自身的不足，工作中存在的問(wèn)題，分析與解決我們?cè)谌粘９ぷ髦写嬖诘娜秉c(diǎn)和不足，加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過(guò)思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個(gè)人的能力和作用。
在一個(gè)問(wèn)題得到有效解決以后并不意味著結(jié)束，還有非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟就是總結(jié)反思。通過(guò)總結(jié)反思，思考在解決問(wèn)題過(guò)程中有哪些勞動(dòng)是無(wú)用的，有哪些思維方法是錯(cuò)的，采用的方法是否可以改進(jìn)等等。總結(jié)反思是促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的一把鑰匙，是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的助推器。
這次培訓(xùn)讓我印象較深的是貫穿始終的小組案例分析，通過(guò)小組自己提交的問(wèn)題，老師教給我們方法去分析這個(gè)問(wèn)題，包括用冰山分析法找出根本原因，用邏輯樹(shù)快速分析原因，用頭腦風(fēng)暴的方式找出處理問(wèn)題的方法等等。這是一個(gè)完整的處理問(wèn)題的步驟，加深了我對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，了解了多種問(wèn)題處理和分析的工具。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我覺(jué)得應(yīng)該把握公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和能力，創(chuàng)新思考，敢于突破局限，提高解決問(wèn)題的能力，不輕易說(shuō)“不可能”。提高擔(dān)當(dāng)意識(shí)，做問(wèn)題的終結(jié)者。學(xué)而不用則廢，用而不學(xué)則滯，我會(huì)在在以后的工作與生活中學(xué)以致用，活學(xué)活用，高效的分析和解決問(wèn)題。
